SCHNELL. SICHER. ZUVERLÄSSIG.
Soforthilfe bei Sicherheitsvorfällen
Ihr Geschäftsbetrieb ist durch Cyberangriffe, Datenverlust oder Systemausfälle akut beeinträchtigt? Wir unterstützen Sie dabei, den Geschäftsbetrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.
+49 6321 48 446-0
Unsere Zentrale ist von 8:00-17:00 Uhr besetzt. Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie uns direkt über unser Kontaktformular.
WENN JEDE MINUTE ZÄHLT
So unterstützen wir Sie im IT-Notfall
Ein IT-Notfall kann jedes Unternehmen unvermittelt treffen. Dann ist schnelles, strukturiertes Handeln entscheidend. Unsere Cybersecurity-Experten stehen Ihnen rund um die Uhr zur Seite, um den Schaden zu begrenzen.
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Angriff eindämmen und stoppen
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Wir reagieren sofort, isolieren betroffene Systeme und stoppen aktive Angriffe, um Folgeschäden zu verhindern.
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Beratung zu Meldepflichten und nächsten Schritten
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Wir erläutern, welche rechtlichen und organisatorischen Maßnahmen jetzt erforderlich sind, und unterstützen bei der Kommunikation mit Behörden und Fachanwälten.
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Bereinigung und Wiederherstellung
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Unsere Spezialisten entfernen Schadsoftware, prüfen die Integrität Ihrer Systeme und stellen den sicheren Geschäftsbetrieb schnellstmöglich wieder her.
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Krisenkommunikation
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Wir helfen Ihnen, in der Krise transparent und professionell zu kommunizieren, intern wie extern.
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Forensische Analyse und Gutachten
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Wir rekonstruieren den Vorfall detailliert, sichern digitale Beweise und erstellen gerichtsverwertbare Gutachten zur Klärung und Absicherung.
IT-Notfall? Das sollten Sie jetzt unternehmen
Entscheidend ist im Notfall nicht nur die technische Reaktion, sondern auch eine strukturierte Vorgehensweise, damit Schaden begrenzt, Systeme schnell wiederhergestellt und gesetzliche Anforderungen erfüllt werden. Die nachfolgende Liste bietet Ihnen eine bewährte Orientierung für die Bewältigung eines IT-Notfalls.
1. Ruhe bewahren
Handeln Sie besonnen und vermeiden Sie vorschnelle Maßnahmen, um keine weiteren Schäden zu verursachen.
2. Betroffene Systeme isolieren
Trennen Sie die kompromittierten oder verdächtigen Systeme sofort vom Netzwerk, um eine weitere Ausbreitung von Malware zu verhindern. Achten Sie jedoch darauf, die Geräte NICHT weiter zu benutzen oder auszuschalten, damit keine wichtigen Daten (z. B. im Arbeitsspeicher) verloren gehen und eine spätere forensische Analyse möglich bleibt.
3. Relevante Personen informieren
Setzen Sie umgehend alle internen Stellen in Kenntnis, die zur Bewältigung des Vorfalls beitragen können (z. B. IT-Abteilung, Sicherheitsverantwortliche, Geschäftsführung). Berücksichtigen Sie auch externe Stakeholder (z. B. Dienstleister, Versicherer, ggf. Aufsichtsbehörden) und legen Sie Kommunikationswege und Eskalationsstufen fest.
4. Betroffene Nutzer einbeziehen
Befragen Sie gegebenenfalls Mitarbeitende, ob ihnen Auffälligkeiten oder ungewöhnliche Aktivitäten aufgefallen sind. Ergänzend sollten Sie Mitarbeitende auffordern, keine eigenen Maßnahmen durchzuführen und Anweisungen abzuwarten, damit unkoordinierte Aktionen nicht zusätzliche Schäden verursachen.
5. Externe Unterstützung anfordern
Ziehen Sie bei Bedarf einen qualifizierten IT-Dienstleister wie 8com hinzu, der Sie bei der technischen Analyse und Behebung unterstützt. Empfehlenswert ist ein Incident-Response-Service (z. B. als Retainer), um im Ernstfall Reaktionszeiten zu minimieren.
6. Beweise sichern
Erfassen und bewahren Sie alle relevanten digitalen Informationen auf, etwa System- und Ereignisprotokolle, Log-Dateien, Notizen, Screenshots oder Datenträger. Diese Daten sind wichtig für eine spätere forensische Untersuchung oder rechtliche Schritte.
7. Lückenlos dokumentieren
Halten Sie alle Maßnahmen, Beobachtungen und Entscheidungen während des gesamten Vorfalls schriftlich fest.
8. Gesetzliche Meldepflichten beachten
Denken Sie an mögliche Pflichtmeldungen, etwa nach DSGVO- oder KRITIS-Vorgaben.
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